SEGERA HUBUNGI KAMI...TELP. 031-5342841 / 031-70027280 / 0852-30776699...PUSAT BAHAN BANGUNAN SURABAYA - JL.BALIWERTI NO.39 SURABAYA...

Saturday, September 20, 2008

Create your own banner at mybannermaker.com!


Dalam rangka menyambut Idul Fitri 1429 H, Kami memberikan. discount spektakuler....Granite tile Krem Polos Super Glossy hanya ........Rp. 89.000/m2...

** Hanya berlaku s/d tanggal 30 September 2008 **
** Stock sangat terbatas

Segera kunjungi Showroom atau hubungi kami di GOLDen & Co,.....jl.baliwerti no.39 Surabaya,....telp. 031-5342841 / 70027280 / 0852-30776699 dengan Yenny / Rudy


Create your own banner at mybannermaker.com!

Read More......

We Are Not The Best or No.1, but......

"GOLDen & Co" bukanlah yang terbaik ataupun nomor satu dalam bidang usaha ini, oleh sebab itulah kami terus - menerus berinovasi dan selalu berusaha memberikan yang terbaik kepada seluruh pelanggan kami dan Kami berupaya untuk selalu menjadi 'Lebih Baik'. Kemajuan teknologi dan perkembangan zaman yang begitu pesat dan dinamis telah membuat generasi saat ini jauh lebih 'open minded' dibandingkan generasi sebelumnya. Saat ini sangat mudah sekali bagi kita untuk mencari dan berbagi informasi dan pengetahuan, karena dunia internet telah menyebar kemana - mana...hal inilah yang membuat konsumen semankin pintar dan selektif dan sudah selayaknya dibutuhkan pelayanan atau service yang terbaik buat mereka.

Service atau pelayanan kepada pelanggan merupakan faktor yang teramat penting demi kelangsungan usaha dewasa ini. Customer is always a customer or customer is a baby, more than the king to be served carefully,..inilah kata -kata para ahli pemasaran. Tak mengherankan, untuk memuaskan pelanggan, perusahaan berlomba - lomba menggeber berbagai aktivitas untuk meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan, tapi apakah itu dengan sunguh - sungguh mereka lakukan atau hanya sekedar jargon atau iming - iming saja untuk menjaring pelanggan..pada akhirnya customer lah yang akan menentukan.

Kami sendiri di GOLDen & Co, pernah menerima beberapa complaint atas produk yang kami jual, tapi dengan sesegera mungkin kami menyelesaikan permasalahan tersebut karena pada prinsipnya kami tidak ingin menyulitkan pelanggan kami dan kami sangat menghargai hak dari pelanggan kami. Seperti complaint granite tile yang permukaannya yang tidak rata/cembung, granite tile yang tidak persisi ataupun warnanya yang berbeda - beda, ini paling banyak di complaintkan dan ini merupakan penyebab banyak toko - toko yang tidak mau menjual granite tile karena mereka tidak mau ambil pusing dengan complaint dan kalaupun mereka mau jual mereka tidak mau menerima complaint alias NO COMPLAINT.


Kadang - kadang bukan saja toko - toko yang tidak mau menerima complaint, ada juga supplier atau importir yang juga tidak mau menerima complaint kalaupun akhirnya diterima pasti melewati berbagai prosedur dan menyita waktu yang sangat membuat kita kesal. Baru - baru ini Kami juga barusan di complaint pelanggan karena ada 2 dus granite tile yang dibeli permukaannya agak cembung setelah kami teruskan ke suppliernya jawaban dari mereka sangat tidak memuaskan sekali dan berargumen bahwa produk mereka tidak bermasalah...

'wah selama ini tidak pernah ada masalah dengan granite tile kami, barusan kami pasang sekian ribu meter di sini, disana dan tidak ada complaint kenapa yang ini bermasalah ??,..tukangnya kali yang tidak profesional ?? '

Itulah ungkapan yang kami terima dari supplier, dengan berbagai alasan mereka berusaha menjauhi complaint,..pertanyaan kami, begitukah caranya berbisnis atau menangani complaint ??? Kami sendiri yang mendengarnya saja kesal apalagi pelanggan kami,...Kami berusaha tidak akan melakukan hal -hal tersebut di atas.

Lainnya hal dengan kejadian yang satu ini...2 minggu yang lalu salah satu palanggan kami yang ada di kota Kendari membeli closet dalam jumlah yang banyak dan barang - barang lainya untuk dijual kembali,..barang tersebut di kirim melalui kontainer, setiba di Kendari ada salah satu closet yang retak dan pecah beliau complaint kepada Kami, setelah dijelaskan dengan detail bahwa memang ada cacat pabrik (ada bekas lem disisi yang retak) dan ada fotonya, kamipun mengontak importir dengan penjelasan yang sama kami sampaikan. Dengan cepatnya mereka menangani complaint ini dan mereka menggantinya.

Tentu saja tidak semua barang yang pecah kami ganti misalnya pecah dalam proses pengiriman atau terbentur benda lain, dan ini menjadi resiko pembeli. Itulah sebabnya untuk pengiriman luar kota/pulau kami selalu menganjurkan agar barangnya di peti dan dikrat plat besi supaya lebih aman. Tentu ada syarat dan ketentuan yang berlaku untuk mendapatkan penggantian.

Kami akan selalu berusah memberikan pelayanan yang terbaik kepada seluruh pelanggan kami dan mudah - mudahan ini terus berlangsung dari waktu ke waktu, karena kami menyadari betapa pentingnya Anda bagi kelangsungan usaha kami dan betapa pentingnya after sales service.

Customers is the king, eventhough they're not always right but we think they're very inportant for us..peace and bravo 'excellent service'..


Read More......

Tuesday, September 9, 2008

About Granite Tile (4) : Shading / Shade / Colour

Shading/shade atau color merupakan faktor yang sangat penting dan harus kita perhatikan pada saat akan memasang granite tile,..Why ???
Shading merupakan kode warna dasar granite tile dan tertulis jelas pada dus granite tile, ini mengindikasikan warna pada granite tile yang akan kita pasang jadi jika kode shading berbeda antara dus satu dengan yang lain maka sudah jelas hasilnya akan berbeda seperti tampak pada gambar diatas..

Anda sekalian pasti tidak menginginkan hal tersebut terjadi bukan ?..Jadi sangat dianjurkan untuk lebih teliti dan selalu informasikan kepada tukang - tukang untuk memperhatikan kode shading pada setiap dus granite tile sebelum dipasang. Perbedaan kode shading bukan berarti terjadi perbedaan motif,..motif tidak akan berbeda yang berbeda adalah warna dasar granite tile.

Kode shading berbeda dengan kode type,....kode type mengindikasikan corak atau motif dan shading mengindikasikan warna dasar granite tile yang diproduksi pada shift tertentu jadi jika dalam satu hari terdapat dua shift produksi maka sudah jelas akan terdapat dua kode shading yang berbeda..kadang kala sewaktu kami menjelaskan kepada pelanggan, mereka selalu beranggapan bahwa shading sama dengan motif, padahal ini sangat berbeda.

Perbedaan shading sering sekali terjadi pada saat terjadi kekurangan barang yang kita beli misalnya kurang 1 atau 2 dus, hampir dipastikan sulit sekali mencari shading yang sama karena mutasi stok berjalan setiap hari, belum lagi kadang kala granite tile yang kita impor dari china dalam 1 container saja terdapat lebih dari 1 shading, ini sangat menyulitkan sekali. Untuk mengurangi risiko tersebut diatas berikut kami berikan beberapa solusinya :

1. Mintalah shading yang sama sewaktu membeli granite tile atas jumlah yang kita inginkan.

2. Jika jumlah yang kita inginkan tidak mempunyai 1 shading, maka perhitungkan kebutuhan setiap ruangan dan mintalah shading yang sama pada setiap ruangan sehingga terdapat beberapa shading dan jelas penempatannya.

3. Mintalah kepada tukang untuk selalu memperhatikan shading sebelum dipasang jika ada perbedaan sebanyak disortir dan warna yang sama ditempatkan pada ruangan yang sama. Untuk mencegah hal-hal yang tidak diinginkan.

Semoga uraian mengenai shading tersebut diatas dapat bermanfaat dan menambah pengetahuan....salam.

Read More......

Saturday, September 6, 2008

About Granite Tile (3) : 1st - 4th Generation Tile


Menyambung tulisan kami sebelumnya mengenai category granite tile maka pada kesempatan kali ini akan kami uraikan secara singkat transformasi granite tile dari generasi pertama sampai dengan generasi keempat. Dimana ke empat generasi tersebut sampai saat ini pun tetap banyak diminati.

Diawal kemunculannya di Indonesia, semua granite tile yang beredar adalah jenis printing biasa dan tidak tahan noda, dan inilah generasi pertama dari produksi massal granite tile di china yang mulai booming pada era '90-an. Dengan tingkat produksi yang mencapai jutaan meter persegi per tahun, granite tile ini di export ke seluruh dunia dan mulai menggeser penggunaan keramik biasa di semua negara.

Akibat dari beberapa kelemahan dari granite tile generasi pertama, seperti tidak tahan akan noda, pori-pori yang agak besar serta kurang kilap maka di sempurnakan lah granite tile tersebut dengan teknologi nano yang akhirnya muncul granite tile palladium / super glossy, dengan beberapa keunggulan baru seperti lebih kilap dan tahan terhadap noda, inilah pergeseran dari generasi pertama ke generasi kedua.

Penyempurnaan terhadap granite tile terus - menerus di kembangkan untuk memberikan hasil yang terbaik kepada semua pengguna granite di seluruh dunia. Pada generasi ketiga, tidak terjadi banyak perubahan yang signifikan dari struktur granite tile generasi kedua yang ada hanyalah penyempurnaan dari sisi motif dan warna...Granite tile generasi ketiga jauh lebih 'kaya akan warna' dengan motif dan serat yang lebih 'keras'..anda bisa lihat pada gambar diatas, granite tile nya sangat akan kaya warna dengan motif yang sangat menarik.

Begitu juga granite tile di era generasi keempat, sisi yang disempurnakan adalah corak dan motif. Pada generasi sebelumnya motif/corak tampak seperti kita melakukan printing gambar dikertas akan tetapi pada generasi keempat motif dipermukaan granite tampak lebih menarik dengan adanya efect 3 dimensi dan tampak seperti adanya butiran - butiran mutiara yang membentuk motif dan tampak sangat mengkilap dan lux serta memberikan textur dan warna yang transparan ..motif yang dominan di generasi ini adalah tampak seperti dibawah ini......

"the 4th generation product is made by applying micro podwer multiple feeding technology the crystal is completely integrated into the body. with adequate transparent materials, and this tile features strong 3D effect, transparent texture ; with unique color mixing technique, the product boasts of rich and natural texture with the advantagws of crystalized tiles and micro powder tile"

kesempurnaan demi kesempurnaan telah dilakukan dan semua itu bertujuan memberikan nilai tambah ( value added ), yang utama adalah membuat rumah kita tampak lebih baik dan menyenangkan.

(tulisan tersebut diatas adalah pendapat pribadi yang diolah dari pengalaman dan berbagai sumber)



Read More......

Friday, September 5, 2008

New Arrival : Dark Series SuperGlossy / Anti Noda Rp. 190.000/m2


Terbaru dengan warna yang berani -orange/merah- dengan motif yang sangat menarik....

Terbaru dengan warna hitam ke-abu-abu-an dan ditambah dengan motif awan-awan semankin menambah estetika keindahan rumah anda...

Kedua jenis granite tile tsb diatas merupakan granite tile Super Glossy/Palladium dan Anti Noda...hanya dengan harga Rp. 190.000/m2.....

Segera hubungi kami..........
Read More......